Mô tả công việc:

• Phát triển các dự án CRM và CMS trên nền PHP, Go, NodeJS và MySQL cho công ty và khách hàng của công ty.
• Tham gia triển khai các chương trình Digital Marketing cho khách hàng (Lucky Draw, Topup, SMS mobile…).
• Tham gia vào các dự án nghiên cứu nội bộ của công ty (Research and Development), xây dựng sản phẩm, dịch vụ mới theo yêu cầu kinh doanh của công ty.
• Xây dựng các hệ thống web-based phục vụ cho việc quản lý nội bộ của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng và các bộ phận khác trong nội bộ công ty liên quan đến phần việc/ứng dụng do mình phụ trách.

Yêu cầu:

• Được đào tạo cơ bản về Công nghệ thông tin (bậc Đại học).
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc chuyên về PHP & MySQL, CSS, HTML, JavaScript, jQuery,…
• Bắt buộc có kinh nghiệm xử lý Laravel.
• Sử dụng thành thạo hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL. Có khả năng phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu dựa trên yêu cầu dự án.
• Có khả năng đọc, viết tiếng Anh trong việc tra cứu tài liệu và trao đổi qua email.
• Kỹ năng lên kế hoạch công việc và quản lý thời gian tốt.
• Khả năng tư duy logic tốt.
• Có kinh nghiệm về Linux là một lợi thế.

Quyền lợi

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
• Lương tháng 13, thưởng Quý và kết quả kinh doanh của công ty, xét tăng lương hằng năm.
• Company Trip/Team Building mỗi năm.
• Tài trợ vé xem phim mỗi tháng 01 lần.
• Hỗ trợ phí đào tạo bên ngoài theo cấp bậc.
• Được hưởng chế độ làm việc từ xa ít nhất 1 ngày/tháng tùy vào cấp bậc.
• Thời gian làm việc: Từ 8h30 – 18h00 (Thứ 2 – Thứ 6).
• Hỗ trợ chi phí gửi xe, chi phí gọi điện thoại, chi phí Taxi/Grab phục vụ cho công việc.
• Bảo hiểm sức khỏe PVI (khám chữa bệnh) và tai nạn dành cho nhân viên (100 triệu/năm).
• Môi trường làm việc thoải mái, hòa đồng thân thiện.
• Các quyền lợi khác theo luật lao động.

Mô tả công việc:

Công việc liên quan sự cố (30%):

• Xử lý sự cố từ hệ thống VietGuys cũng như từ hệ thống của nhà mạng.
• Nhận thông tin sự cố từ nhà mạng, kiểm tra sự cố với nhà mạng và hệ thống của VietGuys.
• Kiểm tra thông tin sự cố và trả kết quả khi có sự cố hệ thống.
• Thông báo sự cố tới khách hàng.
• Theo dõi những thông tin sự vụ đã tiếp nhận để phản hồi lại với khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý sự cố.
• Kiểm tra tình trạng giải quyết sự cố từ nhà mạng.
• Đề xuất phương án làm việc.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc phát sinh theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác, theo phân công của cấp trên.

Công việc liên quan CSKH (40%):

• Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng được giao, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đảm bảo sự hài lòng và gắn bó lâu dài.
• Quản lý hồ sơ, hợp đồng, đối soát và theo dõi công nợ khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Thường xuyên theo dõi, đánh giá hiệu quả sử dụng dịch vụ của khách hàng và đề xuất các giải pháp tối ưu.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc phát sinh theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác, theo phân công của cấp trên.

Công việc liên quan tư vấn (30%):

• Tư vấn và giới thiệu khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng dịch vụ.
• Soạn thảo báo giá, hợp đồng phục vụ cho công việc.
• Triển khai và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Triển khai các hợp đồng/dự án được giao.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc phát sinh theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác, theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên:

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng/tư vấn dịch vụ, ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tiếng Anh cơ bản.
• Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành kinh tế, marketing hoặc các ngành liên quan.
• Kỹ năng sử dụng tốt Google Sheet, Google Slide.
• Kỹ năng tư vấn.
• Kỹ năng thuyết trình và làm việc nhóm.
• Quản lý thời gian, công việc tốt.
• Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, không ngại khó.
• Kỹ năng giao tiếp.
• Cẩn thận, tập trung tốt.
• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

Quyền lợi

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
• Lương tháng 13, thưởng Quý và kết quả kinh doanh của công ty, xét tăng lương hằng năm.
• Company Trip/Team Building mỗi năm.
• Tài trợ vé xem phim mỗi tháng 01 lần.
• Hỗ trợ phí đào tạo bên ngoài theo cấp bậc.
• Được hưởng chế độ làm việc từ xa ít nhất 1 ngày/tháng tùy vào cấp bậc.
• Thời gian làm việc: Từ 8h30 – 18h00 (Thứ 2 – Thứ 6).
• Hỗ trợ chi phí gửi xe, chi phí gọi điện thoại, chi phí Taxi/Grab phục vụ cho công việc.
• Bảo hiểm sức khỏe PVI (khám chữa bệnh) và tai nạn dành cho nhân viên (100 triệu/năm).
• Môi trường làm việc thoải mái, hòa đồng thân thiện.
• Các quyền lợi khác theo luật lao động.

Mô tả công việc

• Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ tốt với các khách hàng Doanh Nghiệp.
• Cập nhật, phân tích tính năng sản phẩm, dịch vụ mới từ đó trình bày phương án, kế hoạch kinh doanh, giải pháp phù hợp với khách hàng.
• Quản lý và theo dõi hợp đồng bán hàng đảm bảo hợp đồng đầy đủ thông tin và được lưu trữ theo đúng quy định.
• Phối hợp với bộ phận liên quan để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ, sản phẩm.
• Là đầu mối quản lý tất cả thông tin bao gồm thông tin tất cả khách hàng của đối tác (báo cáo tình trạng khách hàng hằng tuần, đánh giá và phân tích chất lượng dịch vụ, hợp đồng & các khoản thanh toán, doanh thu,...).
• Hỗ trợ các đối tác trong các công việc: đề xuất, pitching & present giải pháp theo yêu cầu khách hàng, huấn luyện kiến thức vận hành giải pháp cho đối tác và khách hàng, các chính sách hỗ trợ bán hàng và marketing thúc đẩy việc phát triển thị trường của đối tác. 
• Duy trì và phát triển quan hệ với đối tác, khách hàng hiện tại và phát triển các cơ hội kinh doanh mới với khách hàng hiện tại và xác định các cơ hội kinh doanh mới trên thị trường cho giải pháp CDP (Saas Platform), nhằm đảm bảo chỉ tiêu doanh số.
• Xử lý các vấn đề và theo sát và xử lý các vấn đề phát sinh từ đối tác và khách hàng, review định kỳ hiệu quả chiến dịch của đối tác và khách hàng gửi báo cáo tổng kết cho khách hàng, thanh lý hợp đồng và hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ từ khách và tiếp tục chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho họ.
• Thực hiện các công việc báo cáo khách phụ trách một cách chi tiết, phối hợp các team liên quan đề xuất lên cấp trên các phương án giải pháp có thể cross-sell, up-sell, duy trì sự hài lòng khách hàng.
• Báo cáo theo định kỳ.

Yêu cầu

• Điểm cộng nếu có am hiểu về hệ thống CRM, CDP.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với các khách hàng thuộc mảng FMCG, chuỗi Retails (Phòng ban IT/Marketing/Operation).
• Khả năng Tiếng Anh và MS Office tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày với khách hàng tốt.
• Kỹ năng phân tích và tổ chức tốt.
• Khả năng chịu được áp lực công việc và deadline.
• Tinh thần năng động và nhiệt huyết.
• Điểm cộng nếu có kinh nghiệm về Marketing & Agency.

Quyền lợi

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
• Lương tháng 13, thưởng Quý và kết quả kinh doanh của công ty, xét tăng lương hằng năm.
• Company Trip/Team Building mỗi năm.
• Tài trợ vé xem phim mỗi tháng 01 lần.
• Hỗ trợ phí đào tạo bên ngoài theo cấp bậc.
• Được hưởng chế độ làm việc từ xa ít nhất 1 ngày/tháng tùy vào cấp bậc.
• Thời gian làm việc: Từ 8h30 – 18h00 (Thứ 2 – Thứ 6).
• Hỗ trợ chi phí gửi xe, chi phí gọi điện thoại, chi phí Taxi/Grab phục vụ cho công việc.
• Bảo hiểm sức khỏe PVI (khám chữa bệnh) và tai nạn dành cho nhân viên (100 triệu/năm).
• Môi trường làm việc thoải mái, hòa đồng thân thiện.
• Các quyền lợi khác theo luật lao động.